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商品の色は、印刷の特性上実物とは多少異なる場合がございますのでご了承ください。掲載価格には、消費税、ガラス代（ガラス組込商品を除く）、組立代、取付費、運賃等は含まれておりません。I-23お施主様の住まいを計測・調査します。︵無料︶調査結果やお施主様のご要望をもとにプランを作成し、工事費の見積りと一緒にご提出します。︵無料︶提出したプランと見積りをお施主様にご確認して頂きます。どんなリフォームをしたいのかしっかり聞きだしましょう。︵無料︶◆必ずお施主様立ち会いのもとでリフォームの 箇所を確認して計測を行います。相 談現場調査・打合せ契 約プラン作成・見積りリフォームを依頼されるお施主様のほとんどがリフォームの経験は少なく、ご依頼からご請求にいたるまで、対応に不馴れであることは言うまでもありません。常識と思えることも、お施主様にはなかなか伝わりにくく、誤解を与えてしまったり、トラブルへとつながる事も少なくありません。基本的なことかも知れませんが、「リフォームの流れ」をご参考にしてください。リフォームの流れポイント1ポイント2ポイント3◆お施主様は、現状の住まいに不満があるので、 リフォームを検討されています。住まいへの問題点 や要望を上手く聞き出せば打ち合わせはスムーズ に進みます。トステム・リフォームでお施主様にご納得頂けるリフォームプランをご提供しましょう。ポイント1ポイント2
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I-24詳細プラン打合せ完成・引渡し確認完 了工 事ポイント4◆お見積り書はお施主様の要望の有無にかかわらず、必ず お出ししましょう。金銭のトラブルを防ぐ第一歩です。◆お見積り書には合計金額だけではなく、必ず明細 も書きましょう。費用の内容が明確になれば、お 互いの信頼関係も深まります。◆プラン作成には実績のあるトステムのプレゼンテー ションボード「トステムプラン」の活用が効果的です。 玄関ドアや室内ドア、内扉、外壁類はカタログでもか まいませんが商品写真をお見せすることが不可欠です。リフォーム実施のプランを細かく決定し、工事を行うための設計作業と図面作成を行ないます。ご注意・カタログをお見せする場合には、記載した金額 は梱包状態のトステム標準販売価格であり、組 み立て代、ガラス代、運賃、取付け工事代は含ま れていないことを必ずお伝えください。・色調や柄の選定につきましてはサンプル帳を お見せするか、最寄りのトステムショールーム にお連れして確認していただいてください。◆工事中、リフォームでは、やむを得ない理由で変 更しなければならない事態が発生することもあ ります（壁をはがしてみないと分からない下地の 状況など）。そんな時は、費用の負担はどうなる のか、何を優先するのか、など、お施主様と充分 話し合って、お互い納得のいく結論を出しましょう。ポイント3ポイント4トステム・リフォーム
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